PG电子谷歌、苹果钱包或让酒店塑料钥匙卡成历史许多连锁酒店正在争相用包含苹果钱包和谷歌钱包应用在内的数字选项来替换塑料房间钥匙。塑料酒店钥匙卡经历了艰难的几年。在疫情期间，触摸是禁忌，因此非接触式趋势加速发展。而且围绕酒店钥匙技术的网络安全担忧也在增加。今年早些时候，研究人员发现塑料酒店钥匙存在漏洞，这可能使多达 300 万把钥匙容易成为黑客的猎物，并且需要数年时间才能修复。

　　网络安全和其他安全问题促使许多连锁酒店加快了改造酒店房间门锁的计划。虽然美国的主要连锁酒店多年来就一直拥有数字钥匙的功能，但是谷歌钱包和苹果钱包通过给酒店提供能将客人的房间钥匙保存到钱包的能力而参与进来，让客人只需把手机背面轻触门把手附近的读卡器就能进入房间。

　　希尔顿酒店拥有其荣誉应用程序，允许客人通过智能手机办理入住并使用房间钥匙。位于田纳西州富兰克林的拥有 119 个房间的哈佩斯酒店是希尔顿旗下的酒店，客人可以进行数字化办理入住，并将钥匙存储在他们的谷歌或苹果钱包应用中。

　　“数字办理入住的好处在于您的手机就是钥匙，”哈佩斯酒店的销售总监金伯利·埃尔德说道，并补充说很多客人仍然更偏爱塑料钥匙卡。

　　伊莱·富克斯是瓦洛尔酒店合作伙伴公司的区域运营总监，他的投资组合里有希尔顿和假日快捷酒店，他称数字是酒店房间门技术的下一个浪潮。

　　“无钥匙系统可能会给酒店安保运营引入全新的威胁因素，需要加以管控。”零售和酒店业信息共享与分析中心（RH-ISAC）的网络威胁情报生产经理李·克拉克（Lee Clark）说道。

　　虽然克拉克表示，这些威胁可以通过安全控制政策和配置（如多因素身份验证（MFA））来减轻，但这会增添额外的步骤，忙碌的客人可能并非总是愿意去经历。

　　克拉克表示，由于一些客人可能更喜欢钥匙卡，或者可能没有与数字锁系统兼容的个人设备，再加上费用问题，所有酒店不太可能在短期内用数字钥匙完全取代所有钥匙卡。

　　例如，J.D. Power 关于酒店的研究数据发现，在酒店住宿时，仅有 14%的品牌酒店客人使用数字钥匙。即使是将该品牌的应用程序下载到手机上的客人也使用塑料钥匙卡。

　　根据 J.D. Power 的数据，在拥有酒店公司/品牌相关应用程序的客人里，30%使用数字钥匙，而 70%的客多数时候使用塑料卡。

　　“几家大型连锁酒店，它们的应用程序最有可能支持数字钥匙，现在正开始要求酒店特许经营业主安装新门锁，以此作为更新品牌标准的一部分，”J.D. Power 的酒店业务负责人安德里亚·斯托克斯（Andrea Stokes）说。

　　尽管客户对数字选项的采用进程缓慢，但是 J.D. Power 的数据的确表明，无钥匙客户感觉要比使用塑料卡的客户更安全。

　　Allthenticate 的首席执行官查德·斯彭斯基（Chad Spensky），其所在公司致力于开发智能手机访问能力和凭证管理，他将塑料钥匙卡与密码进行比较，网络安全专家认为密码属于低技术且过时的。

　　“尽管存在明显的安全漏洞和笨拙的用户体验，我们仍然都在使用密码。同样，钥匙卡可能也会继续存在，”斯彭斯基说。

　　“虽然卡片的实现方式并不比塑料卡更安全，但它们的用户体验要好得多，”斯彭斯基说。如果在一堆塑料卡和智能手机之间做出选择，“手机显然是赢家。”

　　消费者的便利性因素正在推动连锁酒店寻求数字钥匙。虽然数字钥匙带来了额外的受攻击风险，但它们也便于快速进行调整。

　　斯彭斯基说，钥匙卡的一大问题在于，一旦发现漏洞，很难有简便的方法去修补。“而对于智能手机， 补丁几乎可以立即通过无线方式推送出去，”他说。

　　梅赫梅特·厄德姆，拉斯维加斯大学威廉·F·哈拉酒店管理学院度假村、和高尔夫管理系的教授兼系主任警告称

　　“RFID 并未过时，”埃尔德姆说，还补充道，它能让那些希望减少互动的人下载应用程序、获取钥匙、激活钥匙，然后进房间。

　　“出于可持续性和成本方面的考虑PG电子官网，酒店会推动移动应用程序，”埃尔德姆说，但他又补充道，有些人始终更青睐实体塑料钥匙。

　　他表示，塑料钥匙数字版本的优势归根结底在于人性。“人们会忘带钱包，人们会忘带身份证，但他们不会忘带手机。”

　　但在拉斯维加斯，人们通常会带着从 21 点和老赢来的钱去酒店房间，存在一种老式的、低技术含量的选择，这让关于门的讨论失去了意义。